Sijil matrikulasi yang berupa surat telah sampai di MAIL PROCESSING CENTER KUCHING pada 22 Oktober 2021 dan telah tersangkut dekat sana selama dua bulan lebih. Saya telah mengemail perkara ini,tetapi tiada maklum balas daripada pihak tuan. Ini membuat saya tidak puas hati.Apabila surat tu nak dihantar keluar ,saya tidak mendapat sebarang panggilan atau email atau SMS mengenai pengeposan surat tersebut dan mengakibatkan surat tersebut gagal dihantar dan dikirim balik ke tempat asal. Saya tiada mendapat sebarang penjelasan mengenai sebab kegagalan surat dihantar.Saya juga tidak mendapat sebarang notifikasi mengenai status pengeposan ini melainkan saya pergi menyemak status di dalam tracking sistem. Saya harap tuan dapat berikan notifikasi kepada pengguna dan guna sebaik-baik platform aduan ini untuk tingkatkan sistem pengoperasian pos laju.Dan satu lagi manfaatkan email dan hotline ,email dan hotline kamu buat tu tiada berguna. Saya tahu masa waktu ini kurang pekerja .